Garantía y nuestra política de devoluciones

Garantía de los productos

La garantía de los productos vendidos por ZIMT JOIERS S.L en adelante Lovemark Shop como nombre comercial. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en la mencionada LGDCU, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Garantía comercial:

En virtud de la LGDCU, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece, en virtud del cual:

"El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto."

Lovemark Shop. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud de la LGDCU.

En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes).

Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito, y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de catorce días hábiles, tal y como se indica en los apartados siguientes.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

ZIMT JOIERS S.L. no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través ZIMT JOIERS S.L. y/o que no consten en la factura de venta.

Garantías y política de cambios

En caso de producto defectuoso, Lovemark Shop procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

PROBLEMAS TÉCNICOS EN PRODUCTOS MECANICOS O ELECTRONICOS:
Si después de nuestras instrucciones y consejos de uso, sigue teniendo problemas con su articulo, debe enviarlo a nuestro local Barcelona para que el servicio técnico de tu outlet internacional pueda comprobar qué es lo que le ocurre a su articulo. Si es un defecto de fábrica se le enviaría un producto nuevo y se le reembolsarían los gastos de envío. 

Junto con el producto adquirido debe incluir una copia de la factura o número de pedido al que hace referencia y una breve descripción de qué es lo que le ocurre. El envío debe realizarlo mediante Correos (carta ordinaria o certificada), siendo la dirección de envío la siguiente:

 

Lovemark Shop

Calle Entença nº 133, Local 4

08015 Barcelona

DEVOLUCIÓN:
Debe enviarnos el producto a nuestro servicio técnico para verificar que no ha sido usado. El envío debe hacerse a través de carta ordinaria o certificada de Correos a la siguiente dirección:

Lovemark Shop

Calle Entença nº 133, Local 4

08015 Barcelona

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